Loi sur la protection des données personnelles
1- Personnes concernées
Clients
CATÉGORIES DE DONNÉES
1.1.1- Informations d'identité
Données Personnelles Traitées:
Prénom - Nom, Date de naissance, Sexe, Numéro d'identification national
Objectifs du Traitement des Données Personnelles:
La gestion des affaires financières et comptables, des activités de communication, des processus et activités liés à l'engagement envers l'entreprise/produits/services conformément à la législation ; la gestion des affaires juridiques et la continuité des activités ; la gestion des processus de vente de biens/services et des services après-vente ; la gestion des relations avec les clients et des activités liées à la satisfaction client ; la gestion des processus de publicité, de campagne et de promotion ; la gestion des activités d'archivage et de conservation ; la gestion des processus de contrat et d'adhésion ; le suivi des demandes et des plaintes ; la planification et l'exécution des stratégies commerciales et/ou d'affaires ; la réalisation des travaux nécessaires pour permettre aux clients de bénéficier des produits et services proposés ; la communication avec les personnes, institutions et organisations autorisées.
Bases Juridiques du Traitement des Données Personnelles:
Les données personnelles dans cette catégorie sont traitées par l'entreprise dans le cadre de la réalisation des objectifs susmentionnés conformément à la législation applicable et à l'article 5 de la loi KVKK, selon les bases juridiques suivantes : La législation prévoit expressément le traitement des données, cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, le traitement des données des parties au contrat est nécessaire, le traitement est obligatoire pour que le responsable du traitement remplisse ses obligations légales, et le traitement des données est nécessaire dans l'intérêt légitime du responsable du traitement, sans porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée. Pour des cas en dehors des objectifs mentionnés ci-dessus, vos données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement explicite, tel que détaillé dans le texte de consentement.
Méthodes de Collecte des Données Personnelles:
Les données personnelles mentionnées ci-dessus sont collectées via les formulaires d'adhésion sur notre site web, les champs disponibles dans la page de mon compte, les demandes et soumissions, les contrats, les campagnes, et les systèmes d'authentification tiers (par exemple : Google Login, Facebook Login, etc.).
1.1.2- Informations de Contact
Données Personnelles Traitées:
Adresse e-mail, Adresses de facturation et de livraison, Numéro de téléphone portable
Objectifs du Traitement des Données Personnelles:
La gestion des affaires financières et comptables, des activités de communication, des processus et activités liés à l'engagement envers l'entreprise/produits/services conformément à la législation ; la gestion des affaires juridiques et la continuité des activités ; la gestion des processus de vente de biens/services et des services après-vente ; la gestion des relations avec les clients et des activités liées à la satisfaction client ; la gestion des processus de publicité, de campagne et de promotion ; la gestion des activités d'archivage et de conservation ; la gestion des processus de contrat et d'adhésion ; le suivi des demandes et des plaintes ; la planification et l'exécution des stratégies commerciales et/ou d'affaires ; la réalisation des travaux nécessaires pour permettre aux clients de bénéficier des produits et services proposés ; la communication avec les personnes, institutions et organisations autorisées.
Bases Juridiques du Traitement des Données Personnelles:
Les données personnelles dans cette catégorie sont traitées par l'entreprise dans le cadre de la réalisation des objectifs susmentionnés conformément à la législation applicable et à l'article 5 de la loi KVKK, selon les bases juridiques suivantes : La législation prévoit expressément le traitement des données, cela est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, le traitement des données des parties au contrat est nécessaire, le traitement est obligatoire pour que le responsable du traitement remplisse ses obligations légales, et le traitement des données est nécessaire dans l'intérêt légitime du responsable du traitement, sans porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée. Pour des cas en dehors des objectifs mentionnés ci-dessus, vos données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement explicite, tel que détaillé dans le texte de consentement.
Méthodes de Collecte des Données Personnelles:
Les données personnelles mentionnées ci-dessus sont collectées via les formulaires d'adhésion sur notre site web, les champs disponibles dans la page de mon compte, les demandes et soumissions, les contrats, les campagnes, et les systèmes d'authentification tiers (par exemple : Google Login, Facebook Login, etc.).
1.1.3- Informations sur les Procédures Juridiques
Données Personnelles Traitées:
Informations dans les dossiers de litige, lettres de mise en demeure, informations dans les correspondances administratives et judiciaires
Objectifs du Traitement des Données Personnelles:
Le suivi et la gestion des affaires juridiques ; la gestion et le contrôle des activités commerciales ; la communication avec les personnes, institutions et organisations autorisées ; l'exécution des activités conformément à la législation ; la gestion des activités d'archivage et de conservation ; la gestion des processus de risque ; la gestion des processus de contrat ; le suivi des demandes/ plaintes ; la sécurité des opérations du responsable du traitement des données.
Bases Juridiques du Traitement des Données Personnelles:
Les données personnelles dans cette catégorie sont traitées par l'entreprise dans le cadre de la réalisation des objectifs susmentionnés conformément à la législation applicable et à l'article 5 de la loi KVKK, selon les bases juridiques suivantes : Le traitement est nécessaire pour que le responsable du traitement remplisse ses obligations légales, le traitement est nécessaire pour établir, utiliser ou protéger un droit, et le traitement des données est nécessaire dans l'intérêt légitime du responsable du traitement, sans porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée.
Méthodes de Collecte des Données Personnelles:
Les données personnelles mentionnées ci-dessus sont collectées via les lettres officielles provenant des autorités judiciaires et administratives, ainsi que d'autres documents imprimés ou électroniques.
1.1.4- Informations sur les Transactions Clients
Données Personnelles Traitées:
Informations de facturation, Informations de demande, Informations sur les commandes, Commentaires des clients
Objectifs du Traitement des Données Personnelles:
La gestion de la chaîne d'approvisionnement ; la gestion des activités commerciales et leur contrôle ; la communication avec les personnes, institutions et organisations autorisées ; la gestion des activités conformément à la législation ; la gestion des affaires financières et comptables ; la gestion des activités d'archivage et de conservation ; la gestion des processus de contrat ; la gestion des processus de vente de biens/services et des services après-vente ; la gestion des relations avec les clients et des activités liées à la satisfaction client ; la gestion des analyses de marketing ; la gestion des processus de publicité, de campagne et de promotion ; le suivi des demandes/plaintes et la gestion des processus de marketing des produits/services.1.1.5 - Informations sur la sécurité des opérations
Données personnelles traitées :
Informations sur l'adresse IP, informations de connexion et de déconnexion du site internet, informations sur le nom d'utilisateur, données de trafic (temps de connexion/durée, etc.)
Objectifs du traitement des données personnelles :
Gestion des processus de sécurité de l'information ; réalisation d'audits / activités éthiques ; gestion et contrôle des activités professionnelles ; gestion des activités de stockage et d'archivage ; garantie de la sécurité des opérations du responsable du traitement ; transmission d'informations aux personnes, institutions et organisations autorisées ; gestion des activités conformément à la législation ; suivi et gestion des affaires juridiques ; gestion des processus de vente de biens / services ; suivi des demandes / réclamations.
Bases juridiques du traitement des données personnelles :
Les données personnelles dans cette catégorie sont traitées par la société sur la base des raisons juridiques suivantes, comme spécifié dans l'article 5 de la Loi sur la protection des données personnelles (KVKK) : lorsque cela est expressément prévu par la loi, lorsque cela est nécessaire pour que le responsable du traitement remplisse ses obligations légales, et lorsqu'il est nécessaire de traiter les données pour les intérêts légitimes du responsable du traitement, à condition que cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée. En dehors des objectifs mentionnés ci-dessus, vos données personnelles peuvent être traitées sur la base de votre consentement explicite, comme indiqué dans le texte de consentement.
Méthodes de collecte des données personnelles :
Les données personnelles mentionnées ci-dessus sont collectées par le biais de systèmes de sécurité de l'information et d'appareils électroniques.
1.1.6 - Informations financières
Données personnelles traitées :
Informations sur les cartes bancaires cryptées, informations sur le numéro de compte bancaire / IBAN.
Objectifs du traitement des données personnelles :
Gestion des activités conformément à la législation ; suivi et gestion des affaires juridiques ; gestion des finances et de la comptabilité ; gestion des processus de remboursement ; gestion et contrôle des activités professionnelles ; gestion des processus de vente de biens / services ; gestion des activités de stockage et d'archivage ; gestion des risques ; gestion des processus contractuels ; transmission d'informations aux personnes, institutions et organisations autorisées.
Bases juridiques du traitement des données personnelles :
Les données personnelles dans cette catégorie sont traitées par la société sur la base des raisons juridiques suivantes, spécifiées dans l'article 5 de la Loi sur la protection des données personnelles (KVKK) : lorsque cela est directement lié à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat, et lorsque cela est nécessaire pour que le responsable du traitement remplisse ses obligations légales.
Méthodes de collecte des données personnelles :
Les données personnelles mentionnées ci-dessus sont collectées via des formulaires imprimés et électroniques, des e-mails et des demandes et messages sur le site internet.
1.1.7 - Informations de localisation
Données personnelles traitées :
Informations de localisation.
Objectifs du traitement des données personnelles :
Gestion des processus de gestion des relations clients ; réalisation d'analyses marketing ; gestion des processus de publicité / campagnes / promotions ; gestion des activités liées à la satisfaction des clients ; gestion des processus de marketing des produits / services ; gestion des processus de vente de biens / services ; gestion des processus de production et d'opération des biens / services.
Bases juridiques du traitement des données personnelles :
Les données personnelles dans cette catégorie sont traitées par la société sur la base de la raison juridique du consentement explicite, comme indiqué dans le texte de consentement, en conformité avec les objectifs mentionnés ci-dessus et spécifiés dans l'article 5 de la Loi sur la protection des données personnelles (KVKK).
Méthodes de collecte des données personnelles :
Les données personnelles mentionnées ci-dessus sont collectées en fonction de votre préférence dans votre navigateur internet et dans l'application mobile de la société.
TRANSFERT DES DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles des clients peuvent être transférées conformément aux règles définies dans l'article 8 « Transfert des données personnelles » et/ou l'article 9 « Transfert des données personnelles à l'étranger » de la Loi sur la protection des données personnelles (KVKK), et des mesures techniques et administratives appropriées seront prises pour assurer la sécurité des données. Ces données seront transférées uniquement dans la mesure nécessaire pour la réalisation des objectifs susmentionnés, à nos filiales et sociétés affiliées, aux vendeurs des produits (pour l'envoi du produit), aux sociétés de messagerie (pour la livraison du produit), aux banques (pour recevoir le paiement), aux partenaires commerciaux pour l'envoi de SMS / e-mails en gros, aux fournisseurs pour les services après-vente et aux services agréés pour les produits, et aux autorités compétentes et institutions officielles, si nécessaire, pour respecter nos obligations juridiques, ainsi qu'aux fournisseurs d'infrastructures technologiques pour nos programmes et systèmes.
2- Stockage des Données Personnelles, Vos Droits et Demandes
2.1- Stockage et Destruction
Notre entreprise a établi une politique de stockage et de destruction des données. Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément à cette politique. Si une durée de conservation est spécifiée dans la loi sur la protection des données personnelles ou dans d'autres législations applicables, les données doivent être conservées pendant au moins cette période.
Pour tenir compte des demandes possibles d'un tribunal ou d'une autorité administrative compétente, ou de tout différend auquel nous pourrions être partie, les données sont conservées pour une période supplémentaire de 6 mois à 1 an et sont supprimées, détruites ou anonymisées à la fin de cette période.
Si aucune durée de conservation n'est spécifiée pour les données traitées, les données seront supprimées, détruites ou anonymisées après 10 ans, conformément à la période de prescription légale.
Les données personnelles seront supprimées, détruites ou anonymisées lorsque toutes les conditions de traitement auront cessé ou à la première date de destruction périodique, ou au plus tard dans les 6 mois suivant cette date.
2.2- Droits d'accès et de rectification des données personnelles
Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, vous avez les droits suivants :
- Demander des informations sur le traitement de vos données personnelles.
- Demander une copie de vos données personnelles.
- Demander la correction de vos données personnelles si elles sont incomplètes ou incorrectes.
- Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles, sous réserve des restrictions légales.
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous réserve de raisons légitimes.
2.3 - Demande
Vous pouvez soumettre vos demandes concernant vos données personnelles par l’une des méthodes suivantes :
-
En envoyant une demande signée manuellement accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à notre adresse centrale,
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En vous rendant en personne à notre entreprise avec une pièce d'identité valide,
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En envoyant un e-mail à notre adresse e-mail électronique enregistrée (KEP) en utilisant une signature électronique sécurisée ou une signature mobile, ou en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez précédemment notifiée à notre entreprise et qui est enregistrée dans notre système.
Conformément au Règlement sur les procédures et principes de demande auprès du responsable du traitement des données, les demandes des personnes concernées doivent inclure les informations suivantes : prénom et nom, signature si la demande est écrite, numéro d'identification turc (si la personne demandant est étrangère, le numéro de passeport), l'adresse du domicile ou de travail pour la notification, si disponible l'adresse e-mail de notification, le numéro de téléphone et de fax, ainsi que des informations concernant la demande.
La personne concernée par les données doit clairement et de manière compréhensible spécifier la demande qu'elle fait dans sa demande, en y incluant les informations et documents relatifs à la demande. Les informations et documents relatifs à la demande doivent être joints à la demande.
Bien que la demande concerne uniquement la personne qui soumet la demande, si quelqu'un agit au nom d’une autre personne, il est nécessaire que cette personne soit spécialement autorisée à faire cette demande, et cette autorisation doit être documentée (mandat spécial). De plus, la demande doit inclure des informations d'identification et d'adresse, et des documents prouvant l'identité doivent être joints à la demande.
Les demandes faites par des tiers non autorisés au nom d'une autre personne ne seront pas prises en compte.
Les demandes relatives à vos droits concernant vos données personnelles seront examinées et une réponse vous sera donnée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de votre demande par notre entreprise. Si votre demande est rejetée, les raisons du rejet seront envoyées à l'adresse e-mail ou par voie postale à l'adresse que vous avez indiquée, et si possible, par la même méthode que celle utilisée pour soumettre la demande.